DDS - IMAGEM DA EMPRESA

Ledo engano ao se pensar que a imagem de uma organização somente é sentida pelo cliente, na embalagem ou logomarca dos produtos e/ou serviços oferecidos. Pode-se dizer que o início desta concepção surge muito antes, sendo ela, notada por todos.

Lembre-se, a imagem criada de uma empresa é equiparada a de um cidadão comum, geralmente a primeira impressão é a que fica. Uma vez causada má impressão, o caminho para a inversão do pensamento torna-se muito difícil, senão, impossível. A seguir os principais canais por onde a imagem é sentida e definida: 

Para a Comunidade: Responsabilidade sócio-ambiental e posição perante a mídia e ao mercado. 

Para os Investidores: Responsabilidade sócio-ambiental, saúde financeira, aceitação dos produtos e/ou serviços e posição perante a mídia e ao mercado. 

Para os Fornecedores: Área da recepção, colaboradores de compras, gerência, cartões de visita, websites, domínios na internet, cumprimento de prazos, instalações e posição perante a mídia e ao mercado. 

Para os Colaboradores: Plano de carreira, remuneração, benefícios, gerência, ambiente de trabalho, participação dentro dos processos, ferramentas de trabalho, instalações, colaboradores e posição perante a mídia e ao mercado. 

Para os Clientes: Responsabilidade sócio-ambiental, área da recepção, colaboradores de vendas, aceitação e qualidade dos produtos e/ou serviços, premiações, promoções, eficiência do SAC, suporte, websites, domínios na internet, logística e distribuição, agilidade e facilidade na compra, cumprimento de prazos, entregas, instalações e posição perante a mídia e ao mercado. 

Organização:

Pequenos pecados diários agem silenciosamente, fazendo com que a identidade da empresa seja aos poucos diluída, refletindo a imagem de uma empresa desorganizada, ultrapassada e amadora.

Segurança:

Atualmente todas as empresas têm investido pesado em segurança do trabalho para seus colaboradores, além de diversos treinamentos e orientações em como evitar acidentes, como tratar uma pessoa acidentada além de relatos e debates sobre quase acidentes. Empresas que tem muitos acidentes passam uma imagem de empresa insegura, que não cumpre a legislação referente à segurança e saúde do trabalho.

Qualidade:

Com a evolução dos negócios e o aumento da concorrência, que vem obrigando organizações a se preocuparem cada vez mais com a produção de seus produtos e serviços, gerando uma constante busca na melhoria da qualidade. A importância da qualidade pode ser trabalhada de muitas formas, isso dependerá do objetivo estratégico de cada organização. Empresa que não produz com qualidade passa uma imagem de falta de comprometimento com os clientes, corre o risco de perder seus clientes para a concorrente.

Meio ambiente:

Alguns anos atrás, com os primeiros movimentos em prol da preservação do meio ambiente, as empresas começaram a se preocupar em passar uma imagem de ecologicamente corretas, de não agressoras do meio ambiente. As empresas, por conta da grande competitividade do mercado, vendem a imagem de empresas preocupadas com o meio ambiente. Pois isto agrada ao mercado consumidor, torna-se um elemento que a distingue das demais. Empresas que não se preocupam com o meio ambiente passam uma imagem de empresa degradadora, que produz unicamente para gerar lucro.